門店轉(zhuǎn)化率提升？優(yōu)衣庫的做法可分享

在客流稀缺的情況下，線下門店只有不斷的提升門店轉(zhuǎn)化率，才能將門店的客源價值最大化，那線下門店到底怎樣提升他們的轉(zhuǎn)化率？優(yōu)衣庫大中華區(qū)CMO吳品慧告知億邦動力，優(yōu)衣庫的做法是重視線下門店和商品的體驗，在做好商品服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過互聯(lián)工具加碼線下體驗感。

近日的優(yōu)衣庫2018秋冬新品發(fā)布會，優(yōu)衣庫就把這類體驗感延續(xù)到了門店以外，進行了跨界融會。

本次新品發(fā)布會，優(yōu)衣庫和上海玻璃博物館合作，把我們平常所認(rèn)為的走秀式服裝新品發(fā)布會帶到了另外一個玩法中。博物館藝術(shù)、鋼琴演奏與舞者、走秀模特和衣服，吳品慧所說的好的商品服務(wù)和體驗被優(yōu)衣庫用到了極致。

回到門店的轉(zhuǎn)化率提升的關(guān)鍵，吳品慧表示，優(yōu)衣庫的做法有以下幾點可以分享：

1是優(yōu)衣庫不停地去開線下店。優(yōu)衣庫每一年新開80 100家店，在優(yōu)衣庫看來，絡(luò)店鋪也是其中的1家。

2是優(yōu)衣庫會想辦法在有限的實體空間讓商品更好地展現(xiàn)。 比方說我們會思考怎樣樣去展現(xiàn)這個面料，怎樣展現(xiàn)這個材質(zhì)，讓用戶手放上去，溫暖可以留在這個衣服里面。我們會更鼓勵消費者去摸，去穿。 吳品慧舉例說道。

3是不斷地進行創(chuàng)新，讓門店變得更酷。優(yōu)衣庫多為基本款，就要想怎樣在基本款的基礎(chǔ)上讓它更酷1些。吳品慧告知億邦動力，為了上門店體驗感不1樣，優(yōu)衣庫每一個門店的搭配、店鋪履行的標(biāo)準(zhǔn)都會不1樣。除店鋪不1樣外，優(yōu)衣庫也在不斷地強化員工教育，讓新入店的員工如何很快可以把1件衣服搭配成不同的風(fēng)格。

為了增強門店體驗感，優(yōu)衣庫讓其門店科技感范兒10足。據(jù)億邦動力了解，在優(yōu)衣庫的門店里多采取互聯(lián)數(shù)字化工具，力求科技感和體驗感10足。吳品慧舉了個例子，來反應(yīng)優(yōu)衣庫的門店 科技范兒 。優(yōu)衣庫門店的數(shù)字互動，用戶掃了海報條碼，就能夠看到3D的海報互動，然后再試穿體驗這件衣服，用戶就對這件衣服有情感訴求了。

從門店到商品擺設(shè)搭配、人員培訓(xùn)、數(shù)字化體驗工具，和最后的掃碼支付等1系列整體成1個環(huán)節(jié)。讓用戶在1連串體驗的的同時，強化品牌的認(rèn)知度和影響力，增強用戶體驗感。

1系列手段增強門店體驗感背后是優(yōu)衣庫對商品和服務(wù)的打磨。吳品慧認(rèn)為，所有讓門店酷的手段都是工具，優(yōu)衣庫最重要的是把商品和服務(wù)做好。

互聯(lián)數(shù)字化是我們1個很重要的工具，但是我們不會由于要做這個工具，而去做1些可能不重視商品和服務(wù)品質(zhì)的事，這是我們的1個原則。優(yōu)衣庫為何成功，就是堅持把基本的東西做到最好。 吳品慧說道。

產(chǎn)品服務(wù)好，門店體驗感10足，營銷也不例外。吳品慧認(rèn)為在強力推動技術(shù)創(chuàng)新以上兩點都做好的基礎(chǔ)上，可以做1些很酷的營銷，2018年球季新品發(fā)布會和上海玻璃博物館合作就是1個例子。

大家認(rèn)為本屆發(fā)布作品既合適市場 有關(guān)優(yōu)衣庫營銷方面并特地以不完善的情勢展現(xiàn)，數(shù)據(jù)顯示，目前優(yōu)衣庫60％~70％以上的營銷都在數(shù)字端，包括端、自媒體端，和抖音等新媒體平臺。其中品牌在抖音上的粉絲已超過70萬，而這是沒有做任何推行的條件下獲得的。

據(jù)了解，有關(guān)抖音的新玩法，優(yōu)衣庫近期將會策劃1些主題活動，例如 大家來秀腿 等。

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